Bewertungen abgeben und erhalten

Nach einem Handel kannst du dein Gegenüber mit einem von drei Smileys bewerten: Gut, Okay oder Schlecht. Aus diesen Bewertungen entsteht die Zufriedenheit, die andere Nutzer auf deinem Profil und an deinen Angeboten sehen: TOP, OK oder NAJA. Hier erfährst du, wann du bewerten kannst, wo du die Bewertung findest und wie wir die Zufriedenheit berechnen.

Wann du bewerten kannst

Bewerten kannst du jeden, mit dem du über den Gunfinder-Chat gehandelt hast. Voraussetzung: Ihr habt euch beide mindestens drei Nachrichten geschrieben, und die Unterhaltung ist mindestens einen Tag alt. Ist der Artikel bereits als verkauft markiert oder habt ihr einen Sofort-Kauf gestartet, geht es sofort. Automatische Antworten eines Händlers zählen nicht mit. Dann erscheint oben in der Unterhaltung neben dem Namen deines Handelspartners der Button Bewerten. Er bleibt dezent, solange ihr noch verhandelt: Ein kurzer Kontakt ohne Handel ist keine Grundlage für eine Bewertung, und niemand soll bewerten, bevor der Handel abgeschlossen ist.

Wirkt der Handel abgeschlossen, erinnern wir dich an die Bewertung. Das ist der Fall, wenn der Artikel als verkauft oder gelöscht markiert ist, wenn dein Handelspartner dich bereits bewertet hat oder wenn seit der letzten Nachricht ein Tag vergangen ist. Dann steht am Ende der Unterhaltung eine Karte mit der Frage nach deiner Erfahrung, und in deiner Nachrichtenliste trägt die Unterhaltung den Hinweis Bewerten. Schreibt ihr danach weiter, verschwindet die Karte wieder, bis Ruhe einkehrt. Der Button oben bleibt in jedem Fall, du entscheidest selbst, wann du bewertest.

Bewerten kannst du bis 90 Tage nach der letzten Nachricht. Danach ist die Unterhaltung zu lange her, um eine Erfahrung fair zu beschreiben, und Button und Karte verschwinden.

Wie du bewertest

1. Öffne die Unterhaltung mit deinem Handelspartner.
2. Klicke oben auf Bewerten oder nutze die Karte am Ende der Unterhaltung.
3. Wähle einen Smiley: Gut, Okay oder Schlecht.

Ein Klick auf den Smiley speichert die Bewertung sofort. Pro Unterhaltung gibst du genau eine Bewertung ab, sie lässt sich danach nicht mehr ändern. Bewerte sachlich: Wie waren Kommunikation, Abwicklung und der Zustand der Ware?

Wo Bewertungen erscheinen und wie wir sie berechnen

Wir zeigen weder die einzelnen Bewertungen noch, wer sie abgegeben hat, sondern eine Zufriedenheit für dein ganzes Profil: TOP, OK oder NAJA, mit einem passenden Smiley. Dazu steht die Anzahl der Bewertungen, damit du einschätzen kannst, wie belastbar der Wert ist. Die Zufriedenheit siehst du auf dem Profil, an Anzeigen und Auktionen und auf der Händlerseite.

• Die Zufriedenheit erscheint ab drei Bewertungen. Vorher zeigen wir nur, wie viele Bewertungen jemand hat.
• Grundlage ist der Anteil der Bewertungen mit Gut: Ab drei Viertel ist die Zufriedenheit TOP, ab der Hälfte OK, darunter NAJA. Okay zählt weder dafür noch dagegen.
• Es zählen die Bewertungen der letzten 24 Monate. Hat jemand in dieser Zeit weniger als drei Bewertungen bekommen, rechnen wir mit allen bisherigen Bewertungen.
• Bewertungen als Verkäufer und als Käufer fließen gemeinsam in die Zufriedenheit ein.

Eine einzelne schlechte Bewertung macht aus TOP also nicht gleich NAJA, und wer eine bekommen hat, sieht nicht, von wem. Bewertungen lassen sich nicht löschen oder ändern, auch nicht auf Anfrage.

Selbst gute Bewertungen erhalten

• Antworte zügig und freundlich über den Gunfinder-Chat.
• Beschreibe deine Artikel ehrlich und vollständig, auch Gebrauchsspuren.
• Halte dich an Absprachen zu Zahlung und Versand.
• Bewerte selbst nach jedem Handel. Wer bewertet, wird meist auch bewertet.

Bei ernsten Problemen: nicht nur schlecht bewerten, sondern melden

Fällt dir ein Nutzer wirklich negativ auf oder vermutest du Betrug, belass es nicht bei einer schlechten Bewertung, sondern weise uns auf das Profil hin, damit wir es prüfen können. Wie du Nutzer und Angebote meldest, liest du unter Sicher handeln auf Gunfinder.