Bewertungen abgeben und erhalten

Nach einem Handel kannst du dein Gegenüber mit einem von drei Smileys bewerten: Gut, Okay oder Schlecht. Aus diesen Bewertungen entsteht der Anteil positiver Bewertungen, den andere Nutzer auf deinem Profil und an deinen Angeboten sehen. Hier erfährst du, wann du bewerten kannst, wo du die Bewertung findest und wie wir sie berechnen.

Wann du bewerten kannst

Bewerten kannst du jeden, mit dem du über den Gunfinder-Chat gehandelt hast. Sobald ihr euch ein paar Nachrichten geschrieben habt, erscheint oben in der Unterhaltung neben dem Namen deines Handelspartners der Button Bewerten. Er bleibt dezent, solange ihr noch verhandelt: Niemand soll bewerten, bevor der Handel abgeschlossen ist.

Wirkt der Handel abgeschlossen, erinnern wir dich an die Bewertung. Das ist der Fall, wenn der Artikel als verkauft oder gelöscht markiert ist, wenn dein Handelspartner dich bereits bewertet hat oder wenn seit der letzten Nachricht ein Tag vergangen ist. Dann steht am Ende der Unterhaltung eine Karte mit der Frage nach deiner Erfahrung, und in deiner Nachrichtenliste trägt die Unterhaltung den Hinweis Bewerten. Schreibt ihr danach weiter, verschwindet die Karte wieder, bis Ruhe einkehrt. Der Button oben bleibt in jedem Fall, du entscheidest selbst, wann du bewertest.

Wie du bewertest

1. Öffne die Unterhaltung mit deinem Handelspartner.
2. Klicke oben auf Bewerten oder nutze die Karte am Ende der Unterhaltung.
3. Wähle einen Smiley: Gut, Okay oder Schlecht.

Ein Klick auf den Smiley speichert die Bewertung sofort. Pro Unterhaltung gibst du genau eine Bewertung ab, sie lässt sich danach nicht mehr ändern. Bewerte sachlich: Wie waren Kommunikation, Abwicklung und der Zustand der Ware?

Wo Bewertungen erscheinen und wie wir sie berechnen

Wir zeigen nicht die einzelnen Bewertungen, sondern den Anteil positiver Bewertungen: wie viele Prozent aller erhaltenen Bewertungen Gut waren. Okay zählt weder dafür noch dagegen, Schlecht senkt den Anteil. Dazu steht die Anzahl der Bewertungen, damit du einschätzen kannst, wie belastbar der Wert ist.

• Der Anteil erscheint ab drei Bewertungen. Vorher zeigen wir nur, wie viele Bewertungen jemand hat.
• Für den Anteil zählen die Bewertungen der letzten 24 Monate. Hat jemand in dieser Zeit weniger als drei Bewertungen bekommen, rechnen wir mit allen bisherigen Bewertungen.
• Verkäufer und Käufer werden getrennt bewertet. An einer Anzeige oder Auktion und auf der Händlerseite siehst du nur die Bewertungen als Verkäufer. Auf dem Profil siehst du beide Rollen, dazu die Verteilung von Gut, Okay und Schlecht und das Datum der letzten Bewertung.

Der Smiley neben dem Anteil fasst das Bild zusammen: Ab 90 Prozent positiv lacht er, ab 70 Prozent schaut er neutral, darunter traurig.

Selbst gute Bewertungen erhalten

• Antworte zügig und freundlich über den Gunfinder-Chat.
• Beschreibe deine Artikel ehrlich und vollständig, auch Gebrauchsspuren.
• Halte dich an Absprachen zu Zahlung und Versand.
• Bewerte selbst nach jedem Handel. Wer bewertet, wird meist auch bewertet.

Bei ernsten Problemen: nicht nur schlecht bewerten, sondern melden

Fällt dir ein Nutzer wirklich negativ auf oder vermutest du Betrug, belass es nicht bei einer schlechten Bewertung, sondern weise uns auf das Profil hin, damit wir es prüfen können. Wie du Nutzer und Angebote meldest, liest du unter Sicher handeln auf Gunfinder.